Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, interactúas, o realizas una compra/pago en muvhauswellness.com, así como en las redes sociales, sitios web relacionados, aplicaciones, comunicaciones electrónicas, mensajes de texto, mensajes enviados por cualquier aplicación de mensajería electrónica (en conjunto “el Sitio”).

Información personal
Por “Información Personal” se refiere a cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

MUV HAUS no solicita ni requiere información médica ni diagnósticos clínicos. Sin embargo, ciertas interacciones con los servicios pueden reflejar preferencias relacionadas con bienestar físico, lo cual se gestiona conforme a esta Política de Privacidad.

No recopilamos, ni solicitamos, y por consiguiente, no nos des información personal como cédula de identidad, número de pasaporte, ningún documento de identidad nacional o internacional, información relacionada a opinión política, religión, ni información médica ni diagnósticos clínicos, creencias particulares, historial criminal, afiliación con sindicatos. 

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información Personal que Proporcionas.

Vinculación
Usted entiende y acepta que nuestro estudio en línea funciona a través de la plataforma Arketa y, por lo tanto, su acceso y uso de la plataforma del estudio en línea se rigen por los Términos de Servicios y la Política de Privacidad de Sutra Fitness, Inc. (Arketa). Si no está de acuerdo con las políticas mencionadas, por favor no utilice el estudio en línea. El tratamiento de datos realizado directamente por Arketa (Sutra Fitness, Inc.), Facebook, Inc., Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corp., cualquier proveedor de servicios inalámbricos y cualquier tercero (cada uno, un “Sitio Vinculado”) o terceros que puedan brindar servicios en relación con su acceso y uso del Sitio según se detalla más adelante en el presente (cada uno, un “Proveedor de Servicios”), se rigen por su propia Política de Privacidad; tenga en cuenta que las Propiedades pueden incluir la posibilidad de acceder y enviar cierta información directamente a terceros, como los Proveedores de Servicios.

Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna Información Personal que usted envíe a terceros, incluidos, sin limitación, dichos Sitios Vinculados y Proveedores de Servicios. Usted acepta los términos y condiciones y las políticas de privacidad de dichos Proveedores de Servicios, los cuales pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el estudio en línea. 

Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos la siguiente información:

  • Información personal que proporcionas: cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, una membresía, free trial, recopilamos cierta información tuya, incluida tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Podrás crear un usuario, con contraseña, para identificar tu perfil y participar en la web del Sitio, así como también cualquier aplicación de mensajería electrónica..
  • Información del Dispositivo y de Uso: como de costumbre en la mayoría de los servicios en línea, cuando interactúas con el Sitio recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visitas, los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio y la forma en que interactúas con el Sitio.

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
  • “Cookies”: archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. 
  • “Archivos de registro” (Log files): registran las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • “Balizas web” (Web beacons), “etiquetas” y “píxeles”: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Base legal para el tratamiento de datos

Usuarios Unión Europea
Para los usuarios residentes en la Unión Europea y otras zonas con leyes similares de protección de datos (como el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido), tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Si te encuentras en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre las siguientes bases legales:
  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte nuestros servicios (por ejemplo, crear y gestionar tu cuenta o membresía).
  • Consentimiento: cuando nos has otorgado tu consentimiento para fines específicos (por ejemplo, comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales).
  • Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (como mejorar la plataforma o prevenir el fraude), siempre que no prevalezcan tus derechos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables.

Para usuarios ubicados fuera de estas jurisdicciones, el tratamiento de datos se realizará conforme a las leyes de protección de datos que resulten aplicables en cada caso.

Tratamiento de datos en otras jurisdicciones
Cuando no resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos la Información Personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en la jurisdicción correspondiente.

En general, tratamos la Información Personal para:
  • proporcionar y operar nuestros servicios,
  • gestionar cuentas y transacciones,
  • comunicarnos con los usuarios,
  • mejorar y personalizar la experiencia,
  • cumplir obligaciones legales,
  • prevenir fraude y garantizar la seguridad.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento para determinados tratamientos de datos.

Sus derechos.
Dependiendo de su jurisdicción y de las leyes aplicables, usted puede tener ciertos derechos respecto a su Información Personal.

Usuarios de la Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido (RGPD)
Si reside en estas jurisdicciones, puede tener derecho a:
  • Acceder a la información personal que tratamos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Restringir u oponerse a ciertos tratamientos de datos.
  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Dependiendo del estado de residencia y de las leyes aplicables en materia de privacidad, los usuarios ubicados en Estados Unidos pueden tener ciertos derechos respecto a su Información Personal, incluyendo:

  • Conocer las categorías y tipos específicos de información personal recopilada.
  • Solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal.
  • Obtener una copia de determinada información personal.
  • Optar por no participar en ciertos tratamientos de datos relacionados con publicidad dirigida, intercambio de datos con fines publicitarios o perfiles automatizados, cuando corresponda.
  • Limitar el uso de determinada información sensible, cuando así lo contemple la legislación aplicable.
  • No recibir trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Algunos derechos pueden variar dependiendo de la jurisdicción aplicable y de las excepciones previstas por ley.

Si reside fuera de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Estados Unidos, trataremos su Información Personal conforme a las leyes de protección de datos aplicables en la jurisdicción correspondiente y de acuerdo con los principios establecidos en esta Política de Privacidad.
Dependiendo de su país de residencia, usted podrá tener derechos relacionados con el acceso, corrección, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a: HOLA@MUVHAUSWELLNESS.COM 

¿Cómo usamos tu información personal?
Utilizamos la Información Personal para cumplir con los servicios del Sitio y operar MUV HAUS. Cualquier orden, compra, pedido, membresía suscrita y pagada a través del Sitio, recopila información para:

  • Dar soporte relacionado con el Sitio y mejoría de éste: analizar cómo lo usas y ajustar mejor sus funciones. También podemos rastrear qué contenidos en línea (de audio, visuales o audiovisuales) has visto o consumido, ya sea de manera agregada o individual. Usamos la Información Personal para (i) comprender y analizar tendencias de uso y preferencias, (ii) monitorear y analizar la efectividad del Servicio y (iii) mejorar el Servicio y desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.
  • Comunicarnos contigo: a través de cualquier plataforma de mensajería, redes sociales, correo electrónico.
  • Revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes: utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP).
  • Cuando coincida con las preferencias que nos hayas indicado, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Compartir tu información personal
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a usarla, tal como se describió anteriormente. 

También usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puedes leer más sobre cómo Google usa tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

También podemos compartir tu Información Personal como parte de una venta, fusión o cambio de control de la compañía, o en preparación para cualquiera de estos eventos. Cualquier otra entidad que nos adquiera, ya sea total o parcialmente, tendrá el derecho de continuar utilizando sus datos, pero únicamente de la manera establecida en esta Política de Privacidad, salvo que usted acuerde lo contrario.

Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, usamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarte. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Puedes darte de baja de la publicidad dirigida en los siguientes enlaces:
Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear
Ten en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) desde tu navegador. 

Conservación de datos y seguridad.
Cuando realizas un pago a través del Sitio, mantendremos tu Información del servicio/pago en nuestros registros, de forma segura, a menos y hasta que nos solicites eliminar esta información, salvo cuando debamos conservarla por obligaciones legales, fiscales o de seguridad. No obstante, la seguridad de tu información también depende de ti; podrás elegir una contraseña para acceder a tu cuenta, es tu responsabilidad salvaguardar el acceso a esta cuenta manteniendo la contraseña confidencial, sugerimos tener extra cuidado con tu contraseña, no compartiéndola con nadie. Insistimos en no proporcionar información personal en cualquier espacio del Sitio (ventana de comentarios, blogs, reviews, feedback), ya que esta información podrá verla cualquier persona que acceda al Sitio.

Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que se transmite a nuestro Sitio. No podemos garantizar que terceros no autorizados no tengan acceso a su información personal; por lo que el uso del Sitio y el envío de información se realizan bajo su propio riesgo. No nos responsabilizamos de la elusión de ninguna configuración de privacidad ni de las medidas de seguridad relacionadas con el Sitio.

Se considera brecha de seguridad a la adquisición no autorizada de datos informatizados que comprometa la seguridad, confidencialidad o integridad de Información Personal (excluyendo buena fe por empleados y relacionados de MUV HAUS sin uso indebido). 

Tras establecerse una brecha de seguridad, MUV HAUS notificará sin demora injustificada, y a más tardar dentro de 60 días, a los afectados o razonablemente afectados, salvo que se determine que no hay probabilidad de daño tras una investigación apropiada. 

Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad las veces necesarias para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Darse de baja
Le ofrecemos diversas opciones con respecto al uso y la divulgación de su información personal con fines de marketing. Puede optar por no recibir:

Boletines informativos (newsletter) y comunicaciones: Para darse de baja de nuestro newsletter en línea, haga clic en el enlace que se encuentra al final del correo electrónico de la comunicación para cancelar la suscripción. De igual forma, puede darse de baja escribiendo a HOLA@MUVHAUSWELLNESS.COM

Tenga en cuenta que, si opta por no recibir su información personal como se describe anteriormente, es posible que no podamos eliminar su información personal de las bases de datos de terceros no afiliados con los que ya la hayamos compartido en la fecha en que procesemos su solicitud. Tenga en cuenta también que, si opta por no recibir nuestros mensajes de marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos, como los relacionados con pedidos pendientes, devoluciones o reembolsos.

Desactivación de Google Analytics. Para inhabilitar Google Analytics, puede instalar la herramienta de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para inhabilitar Google Analytics para la publicidad gráfica o personalizar los anuncios de la red de display de Google, puede visitar la página de configuración de anuncios de Google, disponible en https://adssettings.google.com/authenticated.

Inhabilitar los anuncios de Facebook. Para inhabilitar el retargeting y el remarketing de anuncios de Facebook, puede hacerlo ajustando su configuración en https://www.facebook.com/about/ads. Las opciones descritas anteriormente deben estar configuradas en cada uno de sus dispositivos para que se apliquen. No todas las empresas que publican anuncios basados en intereses participan en los programas de inhabilitación de la industria publicitaria descritos anteriormente, por lo que incluso después de inhabilitar la opción, es posible que siga recibiendo algunas cookies y anuncios basados en intereses de otras empresas.

Señales de "No rastrear". Tenga en cuenta que la configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de "No rastrear" a los sitios y servicios en línea que visite. No existe consenso entre los participantes de la industria sobre el significado de "No rastrear" en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de "No rastrear" del navegador de un visitante.

Para obtener más información sobre las cookies y las funciones de "No rastrear", visite http://www.allaboutcookies.org/ y http://www.allaboutdnt.com. Si decide rechazar las cookies, es posible que algunas o todas las funciones, funcionalidades y promociones disponibles a través de la Propiedad no estén disponibles. Si no desea que se recopile información mediante cookies, la mayoría de los dispositivos a través de los cuales se accede a las Propiedades cuentan con un procedimiento que le permite rechazar el uso de cookies.

LSO de Adobe Flash. Si su dispositivo almacena LSO de Flash y no desea que se almacenen en el dispositivo a través del cual accede a la Propiedad, puede ajustar la configuración de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de LSO de Flash mediante las herramientas del Panel de configuración de almacenamiento del sitio web. También puede controlar los LSO de Flash accediendo al Panel de Configuración de Almacenamiento Global y siguiendo las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar los LSO de Flash existentes (denominados "información" en el sitio de Macromedia), cómo evitar que se instalen en su dispositivo sin que se lo solicite y (para Flash Player 8 y versiones posteriores) cómo bloquear los LSO de Flash que no se muestran en la página que está visitando en ese momento). Tenga en cuenta que configurar Flash Player para restringir o limitar la aceptación de LSO de Flash puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash, incluidas, potencialmente, las aplicaciones Flash utilizadas en relación con la Propiedad o nuestro contenido. Esperamos que nuestros proveedores de servicios y proveedores de tecnología respeten cualquier decisión suya de restringir o limitar los LSO de Flash, pero no podemos garantizar que lo hagan.

Configuración del dispositivo móvil. En su dispositivo móvil, active la opción "Limitar el seguimiento de anuncios" en la configuración de su teléfono iOS o la opción "Desactivar la personalización de anuncios" en la configuración de su teléfono Android. Para desactivar el seguimiento de ubicación al usar nuestras Propiedades, puede usar la configuración de su dispositivo. También puede desactivar las analíticas móviles y los informes de errores mediante esta misma configuración.

Para obtener más información sobre las cookies de analítica y publicidad y cómo desactivarlas, puede visitar la página de desactivación de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/?c=1), la página de desactivación de la Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN), la página "Your Online Choices" de la EDAA (http://www.youronlinechoices.com/) o la aplicación móvil AppChoices (https://www.youradchoices.com/appchoices), que le permite desactivar los anuncios basados en intereses en aplicaciones móviles.

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Servicios: Pilates, Yoga, Movimiento, Bienestar y prácticas relacionadas (online)

Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el usuario y MUV HAUS, LLC. Al suscribirse a una membresía (o también llamada dentro del presente documento como “suscripción”), crear una cuenta, acceder a la plataforma y/o participar en cualquiera de los contenidos ofrecidos por MUV HAUS, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado expresamente los términos y condiciones aquí establecidos, sin necesidad de firma manuscrita.

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MUV HAUS, LLC, empresa debidamente constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos de América, titular del dominio muvhauswellness.com, con correo electrónico hola@muvhauswellness.com

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2. Registro y cuenta del Usuario
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Productos, servicios y precios. Todos los productos y servicios que ofrece MUV HAUS, aparecen publicados en la plataforma, con lo que incluye. Los precios están igualmente especificados y en cada caso se indica si incluye o no los impuestos y cargos de envío, si aplica.

Pagos. Por una tarifa recurrente, podrá ver vídeos disponibles a través del estudio en línea, un número ilimitado de veces durante su período de suscripción. Nos reservamos el derecho de añadir o eliminar vídeos y Programas de la plataforma en cualquier momento. Para adquirir una suscripción o un alquiler (si está disponible), deberá proporcionar un método de pago válido. Podemos aplicar impuestos, a cualquier cargo. Los precios y demás condiciones de compra están sujetos a cambios. Si le proporcionamos acceso gratuito a cualquier contenido de la plataforma, dicho acceso se considerará una “compra” a efectos de este Acuerdo. 

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  3. En el menú de su cuenta, seleccionar “Active Packages” o “Paquetes Activos”
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  5. Confirmar cancelación.
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7. Disponibilidad del servicio
El Usuario reconoce y acepta que MUV HAUS es una plataforma virtual, y por ende, puede presentar interrupciones en su uso como falla técnica. Igualmente, MUV HAUS tiene la potestad de realizar cambios en el contenido de la plataforma, y realizar actualizaciones de la misma. 

8. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin considerar conflictos de principios legales.

El usuario acepta que cualquier disputa, reclamo o acción legal derivada de este acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Para usuarios internacionales, este acuerdo será exigible en la medida máxima permitida por las leyes del país de residencia del usuario.

9. Validez internacional y divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. No Vinculación Terceros
Estos términos y condiciones no abordan, y no somos responsables de, los términos y condiciones, de las prácticas de privacidad, información u otras prácticas de recopilación, almacenamiento y uso de datos de ningún tercero que opere cualquier sitio o propiedad al que MUV HAUS contenga un enlace, incluyendo, sin limitación, Sutra Fitness, Inc., Facebook, Inc., Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corp., Spotify Technology S.A., cualquier proveedor de servicios inalámbricos y cualquier tercero (cada uno, un “Sitio Vinculado”) o terceros que puedan brindar servicios en relación con su acceso y uso del Sitio según se detalla más adelante en el presente (cada uno, un “Proveedor de Servicios”).

La inclusión de un enlace en cualquier espacio del Sitio no implica nuestro respaldo o afiliación con el Sitio Vinculado. Tenga en cuenta que las Propiedades pueden incluir la posibilidad de acceder y enviar cierta información directamente a terceros, como los Proveedores de Servicios. Estos Términos y Condiciones no se aplican a ninguna Información Personal que el Usuario envíe a terceros, incluidos, sin limitación, dichos Sitios Vinculados y Proveedores de Servicios. El Usuario acepta los términos y condiciones y las políticas de privacidad de dichos Proveedores de Servicios, los cuales pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso.

11. Vinculación con otras políticas.
El Usuario reconoce y acepta que este documento, el Waiver, Descargo de Responsabilidad, Asunción de Riesgo y Consentimiento Legal, y los Términos de Servicios y la Política de Privacidad de Sutra Fitness, Inc. (Arketa), conforman las Políticas de la Plataforma, y que el uso y acceso a ésta, es muestra de entendimiento, aceptación y compromiso con cada una de estas.

El Usuario entiende y acepta que nuestro estudio en línea funciona a través de la plataforma Arketa y, por lo tanto, su acceso y uso de la plataforma del estudio en línea se rigen por los Términos de Servicios y la Política de Privacidad de Sutra Fitness, Inc. (Arketa), disponible en Arketa y en muvhauswellness.com . Si no está de acuerdo con las políticas mencionadas, por favor no utilice el estudio en línea.

12. Aceptación
El usuario acepta que:
  • La aceptación electrónica de estos términos y condiciones tiene la misma validez legal que una firma manuscrita.
  • Al crear una cuenta, suscribirse a una membresía y utilizar la plataforma, el usuario manifiesta su consentimiento informado, libre y voluntario, al igual que su aceptación respecto a estos términos y condiciones, sin lo cual, no pudiera hacer uso de la plataforma.

13. Cambios
Podemos actualizar estos términos y condiciones las veces necesarias, así como también el Waiver, Descargo de Responsabilidad, Asunción de Riesgo y Consentimiento Legal, para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Las nuevas versiones de las políticas serán enviadas vía correo electrónico y actualizadas en la plataforma.

14. Contáctanos
Para obtener más información sobre nuestros términos y condiciones,, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico en: hola@muvhauswellness.com 

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